8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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我的天哪房间简直是不能用小来描述。简直是袖珍的小。然后电视没台。四十几个频道只有一两个有图像。然后有图像的又有几个没有声音。有声音的应该只有俩，貌似是。。。。伤心了……卫生间反味有点厉害。浓郁至极，现在关了门还有味道，隔壁吵得不要不要的，感觉不是空调主机就是风机。。。完全觉得是个小旅馆，严重与豪华的外立面不符。这个有点令人失望呢，。以后入住需要提前看房啊。
会员4850：好评
很干净很舒适哦
silent0811：好评
位置有点偏，不过房间不错